Era Baru Telekomunikasi Berbasis AI: Indosat Perkenalkan Digital Intelligence Operations Center,
TERJADI.id – Palembang | Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mencatatkan tonggak sejarah baru dalam perjalanan transformasi digitalnya dengan peresmian Digital Intelligence Operations Center (DIOC). Fasilitas terbaru ini menjadi langkah besar dalam penggunaan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan pelayanan bagi lebih dari 100 juta pelanggan di seluruh Indonesia.
Peresmian DIOC dilakukan oleh Vikram Sinha, President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison, bersama jajaran manajemen dan komisaris Indosat serta Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region. Pusat operasi ini menggabungkan keandalan Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC), memberikan wawasan real-time dan manajemen layanan proaktif yang akan merevolusi industri telekomunikasi Indonesia.
Vikram Sinha menjelaskan, “Digital Intelligence Operations Center menandai babak baru dalam ambisi kami menjadi perusahaan telekomunikasi berbasis AI. DIOC akan meningkatkan kinerja jaringan dan merevolusi pelayanan pelanggan, menetapkan standar baru dalam kinerja jaringan dan kepuasan pelanggan. Kolaborasi teknologi canggih dan pengembangan talenta menjadi kunci untuk mewujudkan misi kami menghubungkan dan memberdayakan setiap masyarakat Indonesia.”
DIOC menghadirkan keunggulan dalam memberikan wawasan jaringan real-time, memungkinkan Indosat beralih dari penyelesaian masalah reaktif ke manajemen layanan proaktif. Selain itu, DIOC menawarkan manajemen layanan end-to-end yang mencakup kinerja jaringan, pengalaman aplikasi, dan kualitas layanan yang lebih baik, mempercepat penyelesaian masalah pelanggan. Inovasi berbasis data yang dihasilkan dari DIOC memungkinkan Indosat mengembangkan produk dan layanan baru yang lebih fokus pada pelanggan.
Kemitraan dengan Huawei, yang diperkuat melalui peresmian DIOC ini, bertujuan untuk meningkatkan infrastruktur jaringan dan mempercepat transformasi digital di Indonesia. Simon Lin, President Huawei Asia-Pacific Region, menambahkan, “Peresmian DIOC merupakan pencapaian luar biasa yang menandai era baru dalam manajemen jaringan cerdas. Kolaborasi ini adalah bukti komitmen bersama untuk memberikan pengalaman jaringan yang luar biasa dan membentuk masa depan digital Indonesia.”
Transformasi digital yang dijalankan Indosat telah membawa peningkatan signifikan dalam kualitas jaringan dan pengalaman pelanggan. Dalam kolaborasinya dengan Huawei, Indosat telah berhasil meningkatkan cakupan jaringan di berbagai daerah, dengan peningkatan kecepatan unduh hingga 44,1% di daerah pedesaan dan perkotaan. Indosat juga memperluas cakupan populasi hingga 12,7 juta penduduk, memperkuat posisinya sebagai pemimpin dalam industri telekomunikasi Indonesia.
Dengan penerapan teknologi canggih seperti digital twin networks, AI/ML, dan otomatisasi, Indosat terus berkomitmen untuk menjadi katalisator masa depan digital Indonesia. Melalui DIOC, Indosat akan menghubungkan individu dan bisnis di seluruh negeri, membuka potensi digital yang lebih luas bagi masyarakat Indonesia. (DJ / rils)
